2004年5月18日，苏州市人民政...
2004年5月18日，苏州市人民政府第29次常务会议决定，建立“苏州市便民服务中心”，旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源，设立统一的服务热线平台，365天×24小时为市民提供方便、规范、优质、高效的服务。苏州市便民服务中心暨“12345”政府公共服务热线于2005年4月19日试运行，同年12月26日正式挂牌。2012年5月30日，“12345”政府公共服务热线的网络版“寒山闻钟”论坛正式运行。
